-
Doprava po celé ČR -
Zákaznický servis
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky včetně reklamačního řádu (dále jen „podmínky") se vztahují na nákup prostřednictvím internetového obchodu gwdesign.cz, který provozuje společnost GWdesign s.r.o., se sídlem Dlouhomostecká 1288, 463 11 Liberec, IČO: 27341810.
1.2 Podmínky vymezují práva a závazky mezi společností jako prodávajícím a fyzickými či právnickými osobami jako kupujícími (dále jen „kupující" nebo „zákazník").
Identifikační údaje provozovatele:
GWdesign s.r.o.
Sídlo: Dlouhomostecká 1288, 463 11 Liberec
IČ: 27341810
DIČ: CZ27341810
E-mail: obchod@gwdesign.cz
Telefon: +420 724 035 165
Společnost je zapsaná v OR vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem.
1.3 Pokud kupujícím je spotřebitel dle definice uvedené níže (bod 2.2), vztahují se na tento právní vztah příslušná ustanovení občanského zákoníku č. 89/2012 Sb. a zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
1.4 V případě, že kupujícím je podnikatel (viz bod 2.3), vztahují se na právní vztah příslušná ustanovení obchodního zákoníku. Ustanovení týkající se spotřebitele, konkrétně články 3.6, 3.7, 6.1, 6.2, 6.3, 6.12 a 6.15, se na tyto případy neuplatňují.
1.5 Uzavřením objednávky zákazník stvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi. Podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.
1.6 Prodávající upozorňuje, že produkty jsou určeny převážně pro domácí užití. V případě, že budou používány v komerčním prostředí (např. hotely, restaurace), nenese prodávající odpovědnost za případné vady způsobené nadměrnou zátěží.
2. Vymezení pojmů a vznik smlouvy
2.1 Prodávající – subjekt podnikající za účelem dodávání zboží či služeb kupujícímu. Identifikační údaje viz výše.
2.2 Spotřebitel – fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti.
2.3 Podnikatel – osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
2.4 Předmět smlouvy – konkrétní zboží uvedené v potvrzení objednávky ze strany prodávajícího. Montáž a donáška do patra nejsou součástí ceny, pokud není domluveno jinak.
2.5 Ceny na webu jsou uvedeny včetně DPH. Náklady na dopravu se připočítávají dle podmínek uvedených v článku 5.
2.6 K uzavření kupní smlouvy dochází v momentě, kdy prodávající potvrdí objednávku e-mailem. Od tohoto okamžiku vzniká mezi oběma stranami smluvní vztah.
3. Práva a povinnosti stran
3.1 Kupní smlouva zavazuje prodávajícího dodat zboží a kupujícího zaplatit kupní cenu včetně dopravy.
3.2 Výroba zboží začíná po obdržení 30% zálohy z celkové ceny.
3.3 Prodávající garantuje dodání bezvadného zboží na adresu v rámci České republiky.
3.4 Kupující je povinen zboží převzít a zaplatit včas dle dohody.
3.5 Vlastnictví ke zboží přechází na kupujícího až po úplném zaplacení. Riziko poškození nese kupující od převzetí.
3.6 Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů. V případě zahájení výroby je povinen uhradit dosud provedené práce.
3.7 Doporučený postup pro odstoupení je kontaktování prodávajícího e-mailem nebo telefonicky a následné písemné potvrzení s uvedením čísla objednávky a účtu pro vrácení peněz.
4. Platební podmínky
4.1 Zboží bude předáno až po zaplacení celé částky včetně dopravy.
5. Doprava a dodací lhůta
5.1 Dodání zboží probíhá po zaplacení zálohy a celkové ceny.
5.2 V případě nepřevzetí zásilky z důvodu na straně kupujícího hradí zákazník plnou výši dopravy.
6. Reklamace a odpovědnost za vady
6.1 Prodávající odpovídá za to, že zboží odpovídá kupní smlouvě a je bez vad.
6.2 Pokud je zboží při převzetí vadné, má kupující nárok na opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy.
6.3 Vady, které se objeví do 6 měsíců, jsou považovány za existující při převzetí, pokud se neprokáže opak.
6.4 Faktura slouží jako záruční list.
6.5 Prodávající neodpovídá za škody vzniklé při neodborné manipulaci nebo dopravě zajištěné kupujícím.
6.6 Přirozené rozdíly u přírodních materiálů nejsou považovány za vady.
6.7 Vyhrazuje se právo na technické změny produktů.
6.8 Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným užíváním, poškozením nebo klimatickými vlivy.
6.9 Záruční doba činí 24 měsíců pro spotřebitele, 6 měsíců pro podnikatele.
6.10 Záruka začíná běžet ode dne převzetí zboží.
6.11 Nároky na vady zanikají po uplynutí záruční doby.
6.12–6.13 Podrobně upravují nároky spotřebitele i podnikatele v případě vad – odstranitelné a neodstranitelné vady, jejich řešení, nároky na opravu, výměnu, slevu či odstoupení od smlouvy.
6.15 Reklamaci lze uplatnit e-mailem, ideálně s přiloženou fotodokumentací.
6.16 Vyřízení reklamace proběhne nejpozději do 30 dnů (pro spotřebitele). Pro podnikatele není tato lhůta závazná.
7. Závěrečná ustanovení
7.1 Právní vztahy se řídí českým právním řádem.
7.2 Podmínky jsou platné od data zveřejnění a vztahují se na objednávky od tohoto dne.
7.3 Bez souhlasu prodávajícího není možné postoupit pohledávky třetím osobám.
7.4 Veškeré změny objednávek je třeba činit písemně na e-mail nebo po dohodě telefonicky.
7.5 Speciální dohody mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito podmínkami.
8. Ochrana osobních údajů
Ochrana osobních údajů kupujících je zajištěna dle nařízení GDPR (EU 2016/679). Podrobnosti jsou upraveny v samostatném dokumentu: Zásady zpracování osobních údajů společnosti GWdesign s.r.o.